> Allgemeine Geschäftsbedingungen

FAHRZEUGÜBERNAHME

Der Kunde erklärt, dass sich das Fahrzeug in einem verkehrs- und betriebstauglichen Zustand befindet und rangiert werden kann.

Das Unternehmen führt bei der Fahrzeugübernahme keine technische oder sachverständige Prüfung des Fahrzeugs durch.

Die Übernahme des Fahrzeugs stellt keine umfassende Kontrolle seines äußeren Zustands, seines Innenraums sowie seiner mechanischen, elektrischen, elektronischen oder optischen Beschaffenheit dar.

Die Annahme des Fahrzeugs bedeutet keine Bestätigung oder Anerkennung seines äußeren, inneren, mechanischen, elektrischen oder verwaltungstechnischen Zustands.

Der Kunde hat das Unternehmen vorab über alle relevanten Vorfälle, Defekte, mechanischen Mängel, Nutzungseinschränkungen oder bereits vorhandenen Schäden zu informieren, die die Erbringung der Dienstleistung beeinträchtigen könnten. Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm bekannten mechanischen, elektrischen, elektronischen oder funktionalen Mängel mitzuteilen, die die Nutzung des Fahrzeugs beeinflussen könnten. Das Unternehmen haftet nicht für Vorfälle, die auf nicht mitgeteilte Vorschäden oder Mängel zurückzuführen sind.

Das Unternehmen kann die Annahme oder weitere Verwahrung von Fahrzeugen ablehnen, deren mechanischer, verwaltungstechnischer oder struktureller Zustand, deren Abmessungen oder deren allgemeiner Zustand Risiken für die Einrichtungen, andere Fahrzeuge, Nutzer oder Mitarbeiter darstellen könnten.

Sonderwünsche, Reservierungsänderungen, Genehmigungen, Terminänderungen, Fahrzeugwechsel oder sonstige Anweisungen bezüglich der Dienstleistung sind schriftlich per E-Mail oder über die vom Unternehmen vorgesehenen Kommunikationskanäle mitzuteilen. Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für die ordnungsgemäße Ausführung von Anweisungen, die ausschließlich mündlich, telefonisch oder über Dritte erteilt wurden.

Das Unternehmen ist berechtigt, seine Handlungen auf die in seinen IT-Systemen gespeicherten Informationen sowie auf die erhaltenen schriftlichen Mitteilungen zu stützen. Im Falle von Unstimmigkeiten haben diese Aufzeichnungen Vorrang, sofern nicht ein eindeutiger Gegenbeweis erbracht wird.

Wird das Fahrzeug von einer anderen Person als dem Inhaber der Reservierung oder des Vertrages übergeben, abgeholt oder genutzt, muss eine schriftliche Vollmacht vorgelegt werden. Andernfalls wird kein Zugang zum Fahrzeug gewährt.

FAHRZEUGPAPIERE UND SCHLÜSSEL

Der Kunde hat sämtliche für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.

Sofern die gebuchte Dienstleistung dies erfordert, hat der Kunde die Fahrzeugschlüssel zu übergeben.

Für das Fehlen erforderlicher Dokumente, abgelaufene Unterlagen oder sonstige verwaltungstechnische Unregelmäßigkeiten trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung.

Sämtliche Kosten, Bußgelder, Stilllegungen oder sonstige Schäden, die sich daraus ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Das Fahrzeug muss über ausreichend Kraftstoff bzw. Batterieladung verfügen, um interne Rangierfahrten und notwendige Fahrten zur Erbringung der gebuchten Dienstleistungen durchführen zu können. Kosten, die durch Kraftstoffmangel oder eine entladene Batterie entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Bei Elektro- oder Plug-in-Hybridfahrzeugen kann sich der Batteriestand während der Verwahrung aufgrund betrieblicher Rangierfahrten, genehmigter Fahrten oder gebuchter Dienstleistungen verändern.

Der Kunde erklärt, dass das Fahrzeug über sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen verfügt und diese bei Bedarf für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen zur Verfügung stehen.

FAHRZEUGABHOLUNG DURCH DRITTE

Das Unternehmen kann die Vorlage derjenigen Unterlagen verlangen, die es zur Überprüfung der Identität der Person, die das Fahrzeug abholt, für erforderlich hält.

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für gefälschte, manipulierte oder auf betrügerische Weise erlangte Dokumente, die von Dritten vorgelegt werden.

BEWEGUNGS- UND FAHRBERECHTIGUNG

Der Kunde ermächtigt das Unternehmen ausdrücklich, das Fahrzeug so oft wie erforderlich zu bewegen, insbesondere für:

Interne Organisation des Parkplatzes
Optimierung der Stellplatzbelegung
Erbringung der gebuchten Dienstleistungen
Fahrzeugwäsche
Hauptuntersuchung (ITV/TÜV)
Reparaturen
Wartungsarbeiten
Überführungen zu Partnerwerkstätten
Alle sonstigen Maßnahmen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind

Die Fahrten können sowohl innerhalb als auch außerhalb der Einrichtungen erfolgen, soweit dies für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich ist.

Der Kunde ermächtigt die hierzu befugten Mitarbeiter des Unternehmens ausdrücklich, das Fahrzeug zu starten, zu fahren, zu parken und zu überführen, soweit dies für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich ist.

Sofern der Kunde keine Dienstleistungen gebucht hat, die externe Fahrten erfordern, oder diese nicht ausdrücklich genehmigt hat, erfolgen Fahrzeugbewegungen ausschließlich innerhalb der vom Unternehmen verwalteten Einrichtungen oder Grundstücke.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Fahrzeug auf jeder vom Unternehmen verwalteten Betriebsfläche, Anlage oder sonstigen Betriebsstätte – unabhängig davon, ob diese dem Unternehmen selbst oder autorisierten Dritten gehört – abgestellt werden kann. Dies kann Fahrten zwischen verschiedenen Standorten aus organisatorischen, logistischen, betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder kapazitätsbedingten Gründen erforderlich machen.

Das Unternehmen garantiert keine maximale Kilometerzahl während der Verwahrung des Fahrzeugs.

Kilometerveränderungen, die durch interne Rangierfahrten, Standortwechsel zwischen verschiedenen Einrichtungen oder andere zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderliche Fahrten entstehen, gelten als ausdrücklich vom Kunden genehmigt und begründen keinerlei Anspruch auf Reklamation, Entschädigung oder Schadensersatz.

IM FAHRZEUG HINTERLASSENE GEGENSTÄNDE

Der Kunde hat Bargeld, Schmuck, Dokumente, elektronische Geräte, Wertgegenstände und sonstige persönliche Gegenstände vorab aus dem Fahrzeug zu entfernen.

Das Unternehmen übernimmt keine Verwahrerstellung für Gegenstände, die sich im Fahrzeug befinden.

Das Unternehmen haftet nicht für Verlust, Beschädigung, Abhandenkommen oder Diebstahl von Gegenständen, die sich im Fahrzeug befinden.

HAFTUNG DES UNTERNEHMENS

Das Unternehmen haftet ausschließlich für Schäden, die ihm nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften rechtlich zurechenbar sind.

Die Haftung des Unternehmens ist auf die tatsächlich nachgewiesenen Schäden beschränkt.

Eine Haftung besteht insbesondere nicht für Schäden oder Nachteile, die verursacht werden durch:

Zufall oder höhere Gewalt
Außergewöhnliche Wetterereignisse
Handlungen Dritter
Maßnahmen öffentlicher Behörden
Bereits bestehende Fahrzeugmängel
Mechanische oder elektrische Defekte
Normalen Verschleiß
Fehlende Wartung
Versteckte Mängel
Das Alter des Fahrzeugs
Beschädigte, mangelhaft befestigte oder bereits vorgeschädigte Bauteile

Das Unternehmen haftet nicht für Verlust, Ablösung, Bruch oder Beschädigung von Zierleisten, Verkleidungen, Kunststoffteilen, Emblemen, Auspuffblenden, Abdeckungen, Spiegelgläsern, nicht originalen Zubehörteilen oder sonstigen abnehmbaren bzw. bereits beschädigten Fahrzeugteilen.

VORBESTEHENDE SCHÄDEN

Das Unternehmen kann Fahrzeuge vor, während oder nach der Erbringung der Dienstleistung fotografieren.

Das Fehlen von Fotografien seitens des Unternehmens stellt keine Anerkennung des Fahrzeugzustands dar.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, den Zustand des Fahrzeugs bei der Übernahme zu fotografieren oder anderweitig zu dokumentieren.

Dem Kunden wird empfohlen, bei der Fahrzeugübergabe vollständige Fotos des Fahrzeugs anzufertigen.

Es obliegt dem Kunden, das Vorliegen des Schadens, dessen Umfang, das Nichtvorhandensein des Schadens zum Zeitpunkt der Fahrzeugübergabe sowie den unmittelbaren Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung nachzuweisen.

Die bloße Behauptung des Kunden oder Dritter stellt keinen ausreichenden Nachweis einer Haftung dar.

DURCH DRITTE VERURSACHTE SCHÄDEN

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch Dritte außerhalb seiner Organisation verursacht werden, sofern keine unmittelbare gesetzliche Haftung des Unternehmens besteht.

Soweit der Verantwortliche identifiziert werden kann, sind Ansprüche unmittelbar gegen diesen Dritten oder dessen Versicherung geltend zu machen.

REKLAMATIONEN

Jeder Vorfall oder jede Beanstandung ist dem Unternehmen unverzüglich nach Feststellung und in jedem Fall vor Verlassen der Einrichtungen mitzuteilen.

Wird das Fahrzeug abgeholt, ohne dass ein Vorfall unverzüglich und schriftlich angezeigt wird, gilt dies als Vermutung der Zustimmung zum erkennbaren Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Übergabe, unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Untersuchung eines Vorfalls aktiv mitzuwirken.

Jede Reklamation ist mit den verfügbaren Unterlagen und Nachweisen zu belegen.

Die bloße Behauptung des Kunden stellt keinen ausreichenden Nachweis einer Haftung dar.

Das Unternehmen ist berechtigt, das Fahrzeug zu besichtigen, zusätzliche Informationen anzufordern und alle erforderlichen Prüfungen durchzuführen, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

REPARATUREN

Übernimmt das Unternehmen die Verantwortung für einen Schaden, behält es sich das Recht vor, zu entscheiden über:

Die Art der Reparatur
Die Reparaturmethode
Die ausführende Werkstatt
Den Austausch oder die Reparatur von Bauteilen

Kostenvoranschläge, Reparaturen oder Eingriffe, die vom Kunden ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens beauftragt werden, werden nicht anerkannt.

Kratzer, Schrammen, oberflächliche Spuren, kleine Steinschläge oder optische Beeinträchtigungen mit einer maximalen Ausdehnung von bis zu 5 Zentimetern gelten als geringfügige Schäden und begründen keine Verpflichtung des Unternehmens zur Reparatur, Entschädigung oder Schadensersatzleistung, es sei denn, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit werden ordnungsgemäß nachgewiesen.

Die Kosten für eine Begutachtung oder die Erstellung eines Kostenvoranschlags sind nicht erstattungsfähig, sofern der Kunde den vorgelegten Kostenvoranschlag nicht annimmt. Im Falle einer Annahme wird dieser Betrag vollständig auf den Endpreis der Reparatur oder der erbrachten Dienstleistung angerechnet.

TÜV-/ITV-SERVICE

Das Unternehmen übernimmt ausschließlich die Organisation und Überführung des Fahrzeugs.

Das Unternehmen garantiert kein positives Prüfergebnis.

Das Unternehmen haftet nicht für während der Prüfung festgestellte Mängel, versteckte Defekte, notwendige Reparaturen oder Kosten, die sich aus dem Ergebnis der Hauptuntersuchung ergeben.

Die erforderlichen Unterlagen müssen verfügbar und gültig sein. Andernfalls ist das Unternehmen berechtigt, die durch die Bearbeitung entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

FAHRZEUGWÄSCHE

Die Fahrzeugwäsche erfolgt nach den in der Branche üblichen Verfahren.

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

Beschädigte Lackierungen
Mangelhafte Nachlackierungen
Unzureichend befestigte Bauteile
Nicht originale Zubehörteile
Vorbestehenden Verschleiß
Altersbedingte Abnutzung

Das Unternehmen kann einen Zuschlag für außergewöhnliche Verschmutzung von bis zu 10 € berechnen.

Der Kunde kann keine Ansprüche wegen Verschmutzungen geltend machen, die sich bei Fahrzeugen mit Außenstellplatzvertrag oder Außenreservierung angesammelt haben.

Fahrzeuge, die auf überdachten Stellplätzen oder in Garagen abgestellt werden, sind nicht von der Ansammlung von Staub, Umweltschmutz oder Schwebepartikeln ausgenommen, die durch Fahrzeugverkehr, den normalen Betrieb der Anlagen oder externe Einflüsse entstehen. Das Vorhandensein solcher Verschmutzungen gilt weder als Mangel der Dienstleistung noch als Vorfall und begründet keinen Anspruch auf Reklamation oder Entschädigung. Das Unternehmen ist aus diesem Grund auch nicht verpflichtet, das Fahrzeug zu reinigen oder zu waschen, sofern dieser Service nicht ausdrücklich gebucht wurde.

Kostenlose oder im Rahmen von Werbeaktionen angebotene Fahrzeugwäschen stellen eine freiwillige Serviceleistung dar und können aus betrieblichen, wetterbedingten oder sonstigen Gründen ausgesetzt, eingeschränkt oder nicht durchgeführt werden, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

BATTERIEN, STARTHILFE UND MECHANIK

Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für den Ladezustand der Batterie während der Verwahrung des Fahrzeugs.

Das Unternehmen haftet nicht für Batterieentladungen, die auf den Zustand der Batterie, das Alter des Fahrzeugs, elektronische Systeme oder längere Standzeiten zurückzuführen sind.

Eine längere Verwahrung des Fahrzeugs in den Einrichtungen des Unternehmens begründet keine Verpflichtung zur mechanischen Wartung, Erhaltung des Batterieladezustands, Kontrolle des Reifendrucks oder Überwachung von Verschleiß- oder Alterungsteilen.

Leistungen wie Starthilfe, Batterieladung oder Batteriewechsel können gesondert berechnet werden.

Das Unternehmen führt lediglich einfache Batterieabklemmungen durch, sofern diese sicher und ohne Demontagen, Spezialwerkzeuge oder technische Eingriffe möglich sind.

FLUGHAFENTRANSFERSDie vom Unternehmen angegebenen Zeiten dienen lediglich als Richtwerte.

Transfers können gemeinsam mit anderen Kunden durchgeführt werden.

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, den von der Firma angegebenen Treffpunkt zu kennen, aufzufinden und rechtzeitig zu erreichen.

Der Kunde hat ausreichend Zeit vor seinem Flug einzuplanen.

Das Unternehmen haftet nicht für verpasste Flüge, Anschlussverbindungen, Reservierungen oder sonstige Dienstleistungen, die aufgrund von Verkehrsbehinderungen, Vorfällen am Flughafen, Wetterbedingungen, Sicherheitskontrollen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Während Zeiten hoher Auslastung, besonderer Betriebsabläufe, Flughafenstörungen, Verkehrsüberlastung oder außergewöhnlicher Umstände können sich die üblichen Transfer- und Fahrzeugübergabezeiten verlängern, ohne dass hierdurch ein Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz entsteht.

Die maximale Anzahl von Personen pro Reservierung beträgt fünf. Ab der sechsten Person wird ein zusätzlicher Aufpreis pro Person berechnet.

PREISE UND ZAHLUNGEN

Es gelten die auf der Website veröffentlichten oder dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Preise.

Alle Beträge verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die auf der Website angegebenen Preise (sowohl für Tagesreservierungen als auch für Verträge) gelten für Motorräder und Pkw mit einer Länge von bis zu 5 Metern. Für Transporter, Pick-ups, Nutzfahrzeuge, Wohnmobile und vergleichbare Fahrzeuge werden je nach Größe oder Fahrzeugtyp Zuschläge zwischen 20 % und 100 % erhoben.

Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sollte die gebuchte Dienstleistung nicht erbracht werden können, kann das Unternehmen stattdessen einen Gutschein über den entsprechenden Betrag ausstellen, der für dieselbe Dienstleistung verwendet werden kann, sofern diese weiterhin vom Unternehmen angeboten wird. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum maximal ein Jahr gültig.

DAUERKUNDEN / ABONNENTEN

Dauerkunden sind verpflichtet, Ein- und Ausfahrten mit der vom Unternehmen vorgegebenen Vorlaufzeit über die vorgesehenen Kommunikationskanäle anzumelden.

Eine fehlende Vorankündigung kann zu Verzögerungen bei der Fahrzeugbereitstellung führen, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

Das Unternehmen kann die wirtschaftlichen Bedingungen für Kunden überprüfen und anpassen, die mehr als 30 Transfers pro Jahr in Anspruch nehmen oder die gebuchte Tarifart in erheblichem Umfang überschreiten.

Aus organisatorischen, logistischen, betrieblichen oder kapazitätsbedingten Gründen können Fahrzeuge mit Garagenservice bis zu drei Tage nach ihrer Übernahme vorübergehend in anderen vom Unternehmen verwalteten Einrichtungen oder Betriebsstandorten untergebracht werden, ohne dass dies als Nichterfüllung der gebuchten Dienstleistung gilt oder einen Anspruch auf Reklamation, Entschädigung oder Schadensersatz begründet.

Dauerkunden sind verpflichtet, die Fahrzeugschlüssel zusammen mit dem bei Vertragsbeginn ausgehändigten Identifikations-Schlüsselanhänger im Büro zu hinterlegen. Wird dieser Schlüsselanhänger bei der Fahrzeugabgabe oder -abholung nicht vorgelegt, kann ein neuer ausgestellt werden. Die hierfür entstehenden symbolischen Kosten pro Einheit werden dem Kunden in Rechnung gestellt.