> Términos y condiciones

RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO


El cliente declara que el vehículo se encuentra en condiciones aptas para circular y maniobrar.

La empresa no realiza una inspección técnica ni pericial del vehículo en el momento de la recepción.

La recepción del vehículo no implica una inspección exhaustiva de su estado exterior, interior, mecánico, eléctrico, electrónico o estético.

La aceptación del vehículo no supone conformidad con su estado exterior, interior, mecánico, eléctrico o administrativo.

El cliente deberá informar previamente de cualquier incidencia relevante, avería, anomalía mecánica, limitación de uso o daño preexistente que pueda afectar a la prestación del servicio. El cliente deberá comunicar cualquier defecto mecánico, eléctrico, electrónico o funcional conocido que pueda afectar al uso del vehículo. La empresa no responderá de incidencias derivadas de defectos preexistentes no comunicados.

La empresa podrá rechazar la admisión o permanencia de vehículos que, por su estado mecánico, administrativo, estructural, dimensiones o condiciones generales, puedan generar riesgos para las instalaciones, otros vehículos, usuarios o trabajadores.

Toda solicitud especial, modificación de reserva, autorización, cambio de fecha, cambio de vehículo o instrucción relativa al servicio deberá comunicarse por escrito mediante correo electrónico o los canales habilitados por la empresa. La empresa no garantiza la correcta ejecución de instrucciones comunicadas únicamente de forma verbal, telefónica o a través de terceros.

La empresa podrá basar su actuación en la información registrada en sus sistemas informáticos y en las comunicaciones escritas recibidas. En caso de discrepancia, prevalecerán dichos registros salvo prueba fehaciente en contrario.

Cuando la entrega, recogida o utilización del vehículo sea realizada por una persona distinta del titular de la reserva o contrato, deberá presentar una autorización por escrito, en caso contrario, no podrá acceder al vehículo..

DOCUMENTACIÓN Y LLAVES

El cliente deberá facilitar toda la documentación necesaria para la prestación de los servicios contratados.

Cuando el servicio contratado lo requiera, el cliente deberá entregar las llaves del vehículo.

La falta de documentación obligatoria, documentación caducada o cualquier incidencia administrativa será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los costes, sanciones, inmovilizaciones o perjuicios derivados de dicha circunstancia serán asumidos íntegramente por el cliente.

El vehículo deberá disponer de combustible o carga eléctrica suficiente para realizar las maniobras internas y los desplazamientos necesarios para la prestación de los servicios contratados. Los costes derivados de la falta de combustible o batería podrán ser repercutidos al cliente.

En los vehículos eléctricos o híbridos enchufables, el nivel de batería podrá variar durante la estancia como consecuencia de maniobras operativas, desplazamientos autorizados o servicios contratados.

El cliente declara que el vehículo dispone de toda la documentación legalmente exigible y que ésta se encuentra disponible cuando resulte necesaria para la prestación de los servicios contratados.

RETIRADA DEL VEHÍCULO POR TERCEROS

La empresa podrá solicitar la documentación que considere necesaria para verificar la identidad de quien retira el vehículo.

La empresa no asumirá responsabilidad por documentación falsa, manipulada o fraudulentamente obtenida presentada por terceros.

AUTORIZACIÓN DE MOVIMIENTOS

El cliente autoriza expresamente a la empresa a mover el vehículo cuantas veces resulte necesario para:

Organización interna del estacionamiento.
Optimización de plazas.
Prestación de servicios contratados.
Lavado.
ITV.
Reparaciones.
Mantenimiento.
Traslados a talleres colaboradores.
Cualesquiera actuaciones necesarias para la correcta ejecución de los servicios solicitados.

Los desplazamientos podrán realizarse tanto dentro como fuera de las instalaciones cuando resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados.

El cliente autoriza expresamente al personal autorizado de la empresa a arrancar, conducir, estacionar y trasladar el vehículo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados.

Salvo que el cliente contrate servicios que requieran desplazamientos externos o los autorice expresamente, los movimientos del vehículo se realizarán exclusivamente dentro de las instalaciones o parcelas gestionadas por la empresa.

El cliente reconoce y acepta que el vehículo podrá ser estacionado en cualquiera de las instalaciones, parcelas o ubicaciones operativas gestionadas por la empresa, propias o de terceros autorizados, pudiendo ello implicar desplazamientos entre distintas ubicaciones por razones organizativas, logísticas, operativas, de seguridad o de optimización de plazas.

La empresa no garantiza un número máximo de kilómetros durante la estancia del vehículo. Las variaciones de kilometraje derivadas de movimientos internos, traslados entre instalaciones o cualquier otro desplazamiento necesario para la correcta prestación del servicio se consideran expresamente autorizadas por el cliente y no generarán derecho a reclamación, compensación o indemnización alguna.

OBJETOS DEPOSITADOS EN EL VEHÍCULO

El cliente deberá retirar previamente dinero, joyas, documentación, dispositivos electrónicos, objetos de valor y cualquier otro bien personal.

La empresa no actúa como depositaria de los objetos existentes en el interior del vehículo.

La empresa no responderá por pérdida, deterioro, desaparición o sustracción de bienes u objetos depositados dentro del vehículo.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La empresa responderá exclusivamente de aquellos daños cuya responsabilidad le resulte legalmente imputable conforme a la normativa aplicable.

La responsabilidad de la empresa quedará limitada a los daños efectivamente acreditados.

No existirá responsabilidad cuando los daños o perjuicios deriven de:

Caso fortuito o fuerza mayor.
Fenómenos meteorológicos extraordinarios.
Actuaciones de terceros.
Actuaciones de autoridades públicas.
Defectos preexistentes del vehículo.
Averías mecánicas o eléctricas.
Desgaste normal.
Falta de mantenimiento.
Vicios ocultos.
Antigüedad del vehículo.
Elementos deteriorados, mal fijados o previamente dañados.

La empresa no responderá por la pérdida, desprendimiento, rotura o deterioro de molduras, embellecedores, plásticos, anagramas, colas de escape, tapas, cristales de espejos, accesorios no originales u otros elementos separables o previamente deteriorados.

DAÑOS PREEXISTENTES

La empresa podrá fotografiar los vehículos antes, durante o después de la prestación del servicio.

La ausencia de fotografías por parte de la empresa no implicará reconocimiento alguno sobre el estado del vehículo.

La empresa no está obligada a fotografiar ni documentar el estado del vehículo en el momento de su recepción.

Se recomienda al cliente realizar fotografías completas del vehículo en el momento de la entrega.

Corresponderá al cliente acreditar la existencia del daño, su alcance, la ausencia del mismo en el momento de la entrega del vehículo y su relación directa con la prestación del servicio.

La mera manifestación del cliente o terceros no constituirá prueba suficiente de responsabilidad.

DAÑOS CAUSADOS POR TERCEROS

La empresa no responderá de daños ocasionados por terceros ajenos a su organización cuando no exista responsabilidad legal directa de la empresa.

Cuando sea posible identificar al responsable, la reclamación deberá dirigirse frente a dicho tercero o su aseguradora.

RECLAMACIONES

Toda incidencia deberá comunicarse a la empresa tan pronto como sea detectada y, siempre, antes de abandonar las instalaciones.

La retirada del vehículo sin dejar constancia inmediata y por escrito de una incidencia supondrá la presunción de conformidad con el estado aparente del vehículo en el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

El cliente deberá colaborar activamente en la investigación de cualquier incidencia.

La reclamación deberá ir acompañada de la documentación y pruebas disponibles.

La mera manifestación del cliente no constituirá prueba suficiente de responsabilidad.

La empresa podrá inspeccionar el vehículo, solicitar información adicional y realizar las comprobaciones que considere necesarias antes de adoptar una decisión.

REPARACIONES

Cuando la empresa asuma una responsabilidad, se reserva el derecho de decidir:

La forma de reparación.
El método de reparación.
El taller reparador.
La sustitución o reparación de componentes.

No se aceptarán presupuestos, reparaciones o intervenciones encargadas unilateralmente por el cliente sin autorización previa y escrita de la empresa.

Los arañazos, roces, marcas superficiales, microimpactos o desperfectos estéticos cuya dimensión máxima no supere los 5 centímetros tendrán la consideración de daños menores y no generarán obligación de reparación, compensación o indemnización por parte de la empresa, salvo existencia de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.

El coste de la revisión o elaboración de presupuesto no será reembolsable si el cliente no acepta el presupuesto presentado. En caso de aceptación, dicho importe se descontará íntegramente del precio final de la reparación o servicio realizado.

SERVICIO DE ITV

La empresa realiza exclusivamente labores de gestión y traslado.

La empresa no garantiza la obtención de resultado favorable.

La empresa no responderá de defectos detectados durante la inspección, defectos ocultos, reparaciones necesarias ni gastos derivados del resultado de la ITV.

La documentación necesaria deberá encontrarse disponible y vigente, en caso contrario, la empresa podrá solicitar el pago derivado de la gestión.

SERVICIOS DE LAVADO

Los lavados se realizan mediante procedimientos habituales del sector.

La empresa no responderá de daños derivados de:

Pinturas deterioradas.
Repintados defectuosos.
Elementos mal fijados.
Accesorios no originales.
Desgaste previo.
Deterioro por antigüedad.

La empresa podrá añadir un suplemento de extra suciedad de hasta 10 €.

El cliente no podrá reclamar la suciedad que pueda haber llegado a acumular un vehículo con contrato o reserva en exterior.

Los vehículos estacionados en plazas cubiertas o garajes no quedan exentos de la acumulación de polvo, suciedad ambiental o partículas en suspensión generadas por la circulación de vehículos, la actividad normal de las instalaciones o factores externos. La presencia de dicha suciedad no tendrá la consideración de incidencia, defecto en la prestación del servicio ni dará derecho a reclamación o compensación alguna. Asimismo, la empresa no estará obligada a realizar limpiezas o lavados del vehículo por este motivo, salvo contratación expresa de dicho servicio.

Los lavados ofrecidos de forma gratuita o promocional constituyen una cortesía comercial y podrán ser suspendidos, limitados o no realizados por razones operativas, meteorológicas o de cualquier otra índole, sin derecho a compensación alguna.

BATERÍAS, ARRANQUE Y MECÁNICA

La empresa no garantiza el estado de carga de la batería durante la estancia.

La empresa no responderá de descargas derivadas del estado de la batería, antigüedad del vehículo, sistemas electrónicos o periodos prolongados de inmovilización.

La estancia prolongada de un vehículo en las instalaciones no implica obligación de mantenimiento mecánico, conservación de carga de batería, vigilancia de neumáticos ni control de elementos sujetos a desgaste o envejecimiento.

Los servicios de asistencia, carga o sustitución de batería podrán facturarse independientemente.

La empresa únicamente realizará operaciones básicas de desconexión de batería cuando puedan efectuarse de forma sencilla y segura, sin desmontajes, herramientas especiales ni intervenciones técnicas.

TRASLADOS AL AEROPUERTO

Los horarios facilitados por la empresa son orientativos.

Los traslados podrán ser compartidos.

El usuario será responsable de conocer, localizar y acudir al punto de encuentro indicado por la empresa para su recogida.

El cliente deberá presentarse con la antelación suficiente para su vuelo.

La empresa no responderá por pérdidas de vuelos, conexiones, reservas o servicios derivados de retrasos ocasionados por tráfico, incidencias aeroportuarias, meteorología, controles de seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

Durante periodos de alta ocupación, operaciones especiales, incidencias aeroportuarias, congestión de tráfico o circunstancias excepcionales, los tiempos habituales de traslado y entrega podrán verse incrementados sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.

El límite por reserva es de 5 personas, a partir de la sexta se deberá abonar un plus por persona.

TARIFAS Y PAGOS

Las tarifas vigentes serán las públicas en la web o comunicadas al cliente en el momento de la contratación.

Todos los importes incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario.

El precio mostrado en la página web (tanto en reservas por días como en contratos) es para motocicletas y turismos de hasta 5 metros. Las furgonetas, pick-ups, vehículos comerciales, autocaravanas y vehículos similares se aplicará suplementos especiales de entre un 20% hasta un 100% en función de su tamaño o tipo de vehículo.

Ningún pago realizado tendrá carácter reembolsable. En caso de que el servicio contratado no llegue a prestarse, la empresa podrá emitir un bono por el importe correspondiente para su utilización en el mismo servicio contratado, siempre que dicho servicio continúe disponible en la empresa. El bono tendrá una validez máxima de un año desde su fecha de emisión.

CLIENTES ABONADOS

Los clientes abonados deberán comunicar las entradas y salidas con la antelación exigida por la empresa a través de los canales habilitados.

La falta de comunicación previa podrá generar retrasos en la entrega del vehículo sin derecho a compensación.

La empresa podrá revisar las condiciones económicas aplicables a aquellos clientes que superen los 30 traslados anuales o realicen un uso significativamente superior al previsto para la modalidad contratada.

Por razones organizativas, logísticas, operativas o de optimización de plazas, los vehículos con servicio de garaje podrán permanecer temporalmente en otras instalaciones o ubicaciones operativas gestionadas por la empresa durante un plazo máximo de tres días desde su recepción, sin que ello suponga incumplimiento del servicio contratado ni genere derecho a reclamación, compensación o indemnización alguna.

Los clientes abonados deberán depositar las llaves del vehículo en la oficina junto con el llavero identificativo facilitado por la empresa al inicio del contrato. La falta de presentación de dicho llavero en el momento de la entrega o recogida del vehículo podrá dar lugar a la emisión de uno nuevo, con un coste simbólico por unidad que será repercutido al cliente.